数据广告时代下的科技始终来自于人性 先来看看？

一样是推广产品和传达企业品牌理念，“广告”是自我表现，直接透过创意提升知名度和销售量，是从事创意，广告人在时间或空间的限制内争取观者瞬间的目光关注，提供题材并发挥想象撰写切入点以增加与观者的接触广度。

就像看美剧“广告狂人”时一样，我们不禁被主角创意总监 Don Draper 那漂泊又帅气的一面给吸引，或者不耻于业务 Pete Campbell 那穿梭于客户与内部竞争间的嘴脸，却忽略了那些坐在办公室外面、时不时就被裁员的女生助理们。

业务是客户与创意间的桥梁，业务助理则是让客户、创意、业务间的关系更加稳固的螺丝钉。排行程、做预算、做会议记录、影印资料、校正印刷物等所有看似微不足道的工作却是让所有相关人员顺利沟通的关键。上述工作内容似乎与“广告创意”沾不上边，在我们上手之前，它们却成为广告梦幻灭的致命伤。

做广告不只以“创意”取胜，关键在于“沟通能力”

网络科技冲击，传统媒体代理商纷纷转型

因科技发达，从前以“沟通表现”、“促销活动”为强项的广告业，现在也面临转型期与新竞争对手：

1.广告主

原本需要借广告公司之力塑造品牌形象的企业，在导入数据管理平台DMP后，无需广告公司的“市场调查分析”，自己即可透过大数据媒体获取生活者的相关数据，做相关的开发企划。

2. IT 咨询公司

如上述的 DMP 或者是自动化广告购买机制RTB等，当今广告已不仅止于电视、报纸、新闻等“框架”中，网络世界兴起更多的新服务下，广告公司若跟不上科技的脚步，就是IBM等长年在IT系统产业耕耘并跨足咨询与行销的公司再度延伸业务的机会。

然而，在网络科技崛起时代下的公关业会面对什么挑战呢?

面临大数据时代的挑战，我们必须比人更在乎“人”，因为“科技始终来自于人性”。诺基亚曾留下的经典广告词仍适用于当前的大数据时代。

当你走近蜂巢快递箱前时，通过手机MAC了解你最近查过奶粉品牌、LV最新款包包以及生活用品，那么大数据会将你分类为：有婴儿的女性房主。而这时，蜂巢显示箱推送出最新的XX奶粉。

广告人与公关人都需要有能跟上科技脚步的柔软身段，更需要能够掌握因为科技而变化的“人的习惯行为”。科技工具的进化不是取代自己的工作，而是帮助自己运用更精准的数据去分析人心、规划整体行销企划以及预算分配。

相信在此行业所累积的“沟通能力”、“思考能力”、“敏锐观察力”，再加上“科技工具的进化”。不管未来是面对与此业界一起转型，抑或换跑道、甚至独立创业，所有曾经处理的“细节”都会成为助益。

而我们终将需要反问自己的是：想致力于此行业的理由与目的;同时需要建立好的心理准备是：不管做什么事情、想要多做“创意”的事情，最终都是在于“人”的反应。

其实，不论什么工作，我们都是在做“服务业”，就看你怎么去想“宾至如归”这一词了。