存量竞争时代，更需要品牌发力

过去，信用卡市场经历过增量扩张，如今已然到了存量竞争时代，品牌如何给予用户更多的实际价值和情感链接，成为信用卡品牌的一大课题。

今年九月，中信银行迎来了品牌焕新仪式，发布了全新的品牌口号── 「让财富有温度」，致力以 「有温度」的服务、管理和品牌塑造，将冷冰冰的金融工具，打造成实惠的、亲切的便民工具，为用户带来幸福感和生活的便利。

围绕全新口号，中信银行信用卡在原有的「99365」活动基础之上，推出了一部温情的TVC和一系列线上下传播动作，表达品牌对用户的关心和承诺，抢占用户对于「好吃、好玩、好看」领域的心智。

走心短片+99365福利

满足用户生活+情感需求

越来越多人意识到，幸福感不仅来自每年翻一番的存款余额，也来自生活中具体的、微小的满足。

12月初，中信银行信用卡发布一部具有「小确幸」气息的短片，两分钟的短片中，用三段让人会心一笑的反转故事传递不同的温暖。

一对情侣看似一起看一部电影，后来才发现是远距离共享观影，但是这并不影响彼此陪伴的开心程度，而观影的过程，就是一种有温度的陪伴。

这呼应了中信银行信用卡的 9元享看优惠信息，包含购2张电影票立减19元、周末观影9元起、2.9元起买视听VIP月卡，助力用户用极低的价格就能享受到电影的快乐。

第二段场景来到了办公室，主角是一位新上任的主管，他曾多次试图和下属们搭话来融入群体，却总收效甚微。

他没有因此心灰意冷，反而使用了中信银行信用卡的9分享兑优惠，即每月任意消费9天即可兑换咖啡、奶茶等好礼，主动请一大屋子里的同事们喝奶茶，巧妙地用9分享兑“我这杯是免费的”掩盖了自己的刻意，一下子完成了破冰，拉近与同事距离。

最后一段场景回到了家中，这一天是妈妈的生日，她正穿起围裙准备做饭，一大家子人看似在向妈妈点菜，妈妈准备应下的同时，却被家人们带到了餐厅，桌上早已摆满了菜。

妈妈原本担心家人们乱花钱，于是女儿告诉妈妈「今天有优惠」，妈妈露出了灿烂又欣慰的笑容。

这些优惠，用的就是中信银行信用卡的 精彩365，包含周三周六美食5折、人气美食满300减50、美食优惠券一年365天天天领等，像大家聚餐首选的火锅——海底捞，现在更是有满300元减50元的优惠，助力每个家庭都能拥有幸福的仪式感。

这三段内容，将故事落在人们花时间最久的职场和家庭中，囊括每个人生命中最重要的亲友、伴侣和同事关系，将「生活的温度」刻画到位，走心而不煽情，表达了广大群众对于幸福生活的渴望。

同时，在每段故事末尾，中信银行信用卡简明清晰地传递了99365优惠信息，将充满数字的优惠活动，包裹成一个个有情的故事， 强化了用户对于「使用99365=获得生活小幸福」的感知能力，用情感链接逐个攻破消费者对于广告的免疫系统，充分传达出中信银行信用卡以消费者为主的沟通方式，也深化了品牌的积极形象。